Häufig gestellte Fragen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Nach dem Versand kann die Bestellung über unser Retourenportal zurückgesendet werden.

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden oder Ihre E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen im Auge behalten. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit diesen Informationen.

Oh je, sowas kommt vor. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Unvorhergesehene Wetterbedingungen können bei einigen Versanddienstleistern zu Lieferverzögerungen führen. Den Status Ihrer Bestellung können Sie Ihrer Versandbestätigung per E-Mail entnehmen.

Der Sacramento Kings Fanshop übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Ware, sobald diese vom Kurierdienst abgeholt wurde. Keine Sorge, manchmal sind die Sendungsverfolgungsinformationen fehlerhaft, und Pakete werden fälschlicherweise als zugestellt markiert, bevor sie tatsächlich eintreffen. Ihr Paket wird voraussichtlich innerhalb weniger Tage geliefert. Sollte Ihr Paket nicht ankommen, wenden Sie sich bitte an das Versandunternehmen, um den Fall zu klären.

Einige Gründe, warum dies geschehen könnte:

• Artikel, die nicht mehr vorrätig sind, werden aus der Bestellung des Kunden entfernt und der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
• Trikots, die personalisiert werden müssen, werden möglicherweise separat versendet. Sie erhalten nach dem Versand einen separaten Tracking-Link für diesen Artikel.

Einige Gründe, warum dies vorkommen könnte.

Die Sacramento Kings behalten sich das Recht vor, Ihren Kauf abzulehnen oder eine Bestellung zu stornieren.

Der Verkauf von Produkten und die Abwicklung aller Bestellungen im Kings Team Store erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit und unseres Ermessens bei der Bestandsverwaltung. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, Verkäufe und Bestellungen aus beliebigen Gründen einzuschränken, abzulehnen oder zu verweigern, ohne für Schäden oder Kosten außer der Rückerstattung des von Ihnen im Zusammenhang mit einem solchen Verkauf oder einer solchen Bestellung erhaltenen Betrags zu haften. Dies gilt insbesondere in folgenden Fällen:

• Ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle

• Das Produkt, das Sie kaufen möchten, ist nicht verfügbar oder nicht mehr vorrätig.

• Ihre Adresse, Rechnungsdaten oder Zahlungsart sind falsch oder können nicht verifiziert werden.

• Ihre Bestellung wurde von unseren Sicherheitssystemen als potenziell betrügerisch oder als eine mit automatisierter Bestellsoftware oder -technologie aufgegebene Bestellung gekennzeichnet.

• Es gibt Anhaltspunkte dafür, dass Ihre Bestellung (einzelne oder kumulative Bestellungen) zum Zwecke des Weiterverkaufs, der Steuerhinterziehung, des Betrugs oder anderer verbotener Zwecke aufgegeben wurde.

• Ihre Bestellung wurde für den Versand an eine Spedition oder einen Dienstleister markiert, der den Export ins Ausland oder die unrechtmäßige Vermeidung von Umsatzsteuer ermöglicht oder zulässt.

• Ihre Bestellung überschreitet die zulässigen Mengen- und/oder Betragsgrenzen.

• Ihr Konto und/oder Ihre Kaufhistorie weisen eine übermäßig hohe Anzahl an Rücksendungen auf.

• Es gibt Hinweise darauf, dass Sie nicht berechtigt sind, Einkäufe zu tätigen.

• Im Falle von Rechtschreibfehlern, Preisfehlern oder anderen Fehlern im Kings Team Store, in dem Sie bestellen oder einkaufen möchten.

• Der Kunde wohnt außerhalb der Versandregion.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von fünf Werktagen versandt. Bei Bestellungen, die neben allgemeinen Fanartikeln auch Trikots enthalten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, wenn ein Trikot individuell angefertigt wird. Um eine zeitnahe Lieferung zu gewährleisten, können Artikel derselben Bestellung separat versandt werden.